LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan faham hak anda

4dperdana meletakkan terma akaun, privasi data, penggunaan kuki dan syarat akses dalam satu halaman legal supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum membuka akaun. Akses kepada lobby, transaksi...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak aksesMalaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Buka akaun dengan faham hak anda

Semak syarat sebelum anda masuk

Halaman ini menerangkan cara 4dperdana mengurus hubungan legal antara anda dan kami apabila anda mengakses 4dperdana.app. Terma ini meliputi kelayakan akaun, penggunaan kandungan laman, keselamatan log masuk, rekod transaksi, komunikasi sokongan dan perubahan dasar. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda dibenarkan di lokasi anda; kami mungkin mengehadkan atau menolak akses jika undang-undang tempatan, semakan risiko, arahan pihak berkuasa atau kawalan teknikal memerlukannya. Untuk

pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan pematuhan rekod. Kami tidak meminta data yang tiada kaitan dengan akaun anda, dan kami mengehadkan akses dalaman kepada pasukan yang perlu mengurus keselamatan, sokongan dan permintaan legal.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data peribadi, kuki, rekod akaun atau akses wilayah, gunakan saluran yang dinyatakan di sini supaya pasukan kami boleh mengesan permintaan dengan betul. Sertakan alamat e-mel akaun, tarikh kejadian dan rujukan transaksi jika berkaitan. Kami akan membaca permintaan legal secara berasingan daripada pertanyaan umum supaya jawapan tidak bercampur dengan perkara promosi atau operasi harian.

Team online

E-mel legal

Hantar permintaan bertulis ke [email protected] untuk isu terma, privasi, pembetulan data atau bantahan penggunaan rekod. Kami akan meminta pengesahan akaun sebelum berkongsi butiran yang berkaitan.

Chat sokongan

Gunakan chat dalam akaun jika anda perlukan pengesahan cepat tentang status permintaan legal. Pasukan kami boleh menandakan tiket anda untuk semakan dasar tanpa mendedahkan data sensitif dalam ruang terbuka.

Borang akaun

Di kawasan akaun, anda boleh menyerahkan permintaan perubahan profil atau pembetulan rekod. Lampirkan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hanya jika pertanyaan anda berkaitan transaksi.

AMALAN AKAUN

Urus data anda dengan teliti

Kami menulis dasar ini berdasarkan cara akaun 4dperdana sebenarnya berfungsi: log masuk disemak, transaksi dipadankan, kuki membantu sesi kekal stabil, dan rekod disimpan untuk tujuan keselamatan serta pertikaian. Anda boleh meminta salinan...

Data akaun

Kami menyimpan nama paparan, e-mel, nombor telefon, rekod log masuk dan pilihan bahasa untuk mengurus akaun anda. Data ini digunakan bagi sokongan, keselamatan sesi dan komunikasi legal yang berkaitan.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun untuk menyemak bayaran masuk, permintaan pengeluaran dan pertikaian. Akses kepada rekod ini dihadkan kepada pasukan yang mengendalikan semakan tersebut.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi, mengingati tetapan asas dan mengurangkan log masuk berulang. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin perlu dimuat semula selepas perubahan.

Keselamatan akses

Kami memantau tanda luar biasa seperti peranti baharu, percubaan log masuk berulang dan lokasi yang tidak sepadan. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum akaun dibuka semula.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, kewajipan rekod dan semakan keselamatan. Apabila tidak lagi diperlukan, kami mengurangkan data atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan e-mel, nombor telefon atau butiran profil melalui saluran sokongan. Kami akan menilai bukti pemilikan akaun sebelum mengubah rekod yang menjejaskan akses atau transaksi.

Tanya sebelum anda bersetuju

Anda bersetuju dengan terma akaun, peraturan akses wilayah, penggunaan data yang diperlukan dan rekod transaksi untuk keselamatan. Terma ini terpakai hanya di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami mengumpulkan butiran akaun, rekod log masuk, rujukan transaksi, komunikasi sokongan dan tetapan peranti yang diperlukan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan permintaan dan menangani pertikaian secara tepat.

Ya, anda boleh meminta pembetulan data profil atau rekod yang tidak tepat melalui e-mel legal atau borang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membuat perubahan yang menjejaskan akses.

Kuki menyokong sesi log masuk, pilihan bahasa, kestabilan halaman dan semakan keselamatan asas. Jika anda menyekat kuki melalui pelayar, beberapa bahagian akaun mungkin meminta log masuk semula.

Akses boleh dihadkan jika lokasi anda tidak termasuk wilayah disokong, semakan risiko mengesan isu keselamatan, atau undang-undang tempatan memerlukan sekatan. Kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membuat keputusan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya boleh dilihat oleh pasukan yang perlu memadankan transaksi, menyemak pertikaian atau memenuhi kewajipan rekod. Kami tidak memaparkan butiran sensitif kepada pihak yang tiada keperluan.

Gunakan [email protected] untuk permintaan bertulis, atau chat akaun untuk membuka tiket berkaitan dasar. Sertakan e-mel akaun, tarikh, rujukan transaksi dan penerangan ringkas supaya semakan berjalan lancar.